Všeobecné obchodné podmienky služby DomFond

Poskytovateľ: VisionEdge, s. r. o.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní softvérovej služby DomFond formou predplatného medzi poskytovateľom a zákazníkom, ktorý je podnikateľom (právnickou osobou).

Článok 1 - Úvodné ustanovenia a identifikácia poskytovateľa

1.1 Poskytovateľom služby je obchodná spoločnosť:

Obchodné meno: VisionEdge, s. r. o.
Sídlo: 29. augusta 1503/1A, 958 01 Partizánske
IČO: 51 962 161
DIČ: 2120848521
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 37109/R
Kontaktný e-mail: info@visionedge.sk
E-mail pre otázky ochrany osobných údajov: info@visionedge.sk
Web: domfond.sk

(ďalej len "Poskytovateľ").

1.2 Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Všetky ceny uvedené v týchto VOP a v aplikácii sú konečné a uvádzajú sa bez DPH. Faktúra vystavená Poskytovateľom obsahuje poznámku "Dodávateľ nie je platiteľom DPH".

1.3 Tieto VOP sú vydané v súlade s ustanovením § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Obchodný zákonník") a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a zákazníkom.

1.4 Tieto VOP sú trvalo dostupné na webovom sídle Poskytovateľa domfond.sk vo forme umožňujúcej ich uloženie a reprodukciu.

Článok 2 - Vymedzenie pojmov

Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy uvedený význam:

2.1 Aplikácia alebo Služba - softvérová služba DomFond poskytovaná formou softvéru ako služby (SaaS), dostupná online prostredníctvom webového rozhrania, ktorá slúži na automatizovanú prípravu podkladov a dokumentov k žiadosti o úver zo Štátneho fondu rozvoja bývania (ďalej len "SFRB") na obnovu bytových domov.

2.2 Zákazník - právnická osoba (najmä správca bytových domov, spoločenstvo vlastníkov bytov a nebytových priestorov, alebo bytové družstvo), ktorá uzatvorila s Poskytovateľom zmluvu o poskytovaní Služby a koná v rámci svojej podnikateľskej alebo inej zárobkovej činnosti. Zákazníkom nie je spotrebiteľ.

2.3 Zmluva - zmluva o poskytovaní Služby uzatvorená medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktorej súčasťou sú tieto VOP.

2.4 Predplatné - odplatné oprávnenie Zákazníka používať Službu počas dohodnutého Predplatného obdobia.

2.5 Predplatné obdobie - obdobie jedného (1) roka, počas ktorého je Zákazníkovi sprístupnená Služba na základe uhradeného Predplatného, ak nie je v individuálnej zmluve dohodnuté inak.

2.6 Účet - používateľské konto Zákazníka v Aplikácii, prostredníctvom ktorého Zákazník pristupuje k Službe; autentifikácia prebieha prostredníctvom poskytovateľa Clerk.

2.7 Používateľ - fyzická osoba (zamestnanec alebo zástupca Zákazníka), ktorá v mene Zákazníka pristupuje k Účtu a používa Službu.

2.8 Osobné údaje vlastníkov - osobné údaje vlastníkov bytov a nebytových priestorov, ktoré Zákazník nahráva do Aplikácie (najmä meno, adresa, spoluvlastnícky podiel), a vo vzťahu ku ktorým Poskytovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ.

2.9 Vstupné dáta - všetky údaje, podklady a informácie, ktoré Zákazník zadáva alebo nahráva do Aplikácie, vrátane údajov z listu vlastníctva, výsledkov hlasovania vlastníkov a údajov o fonde prevádzky, údržby a opráv.

2.10 DPA - zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len "GDPR"), ktorá tvorí prílohu týchto VOP.

2.11 Stripe - platobná a fakturačná služba prevádzkovaná spoločnosťou Stripe, prostredníctvom ktorej sa realizujú platby Predplatného.

2.12 Výstupy - dokumenty, tabuľky, výpočty, zoznamy a iné súbory, ktoré Aplikácia vytvorí zo Vstupných dát, najmä podklady k žiadosti o úver zo SFRB a podklady k hlasovaniu vlastníkov.

2.13 Skúšobné obdobie - obdobie, počas ktorého môže Zákazník používať Aplikáciu bezodplatne a v obmedzenom rozsahu podľa článku 5a týchto VOP, bez povinnosti zadať platobné údaje.

Článok 3 - Predmet plnenia a opis Služby

3.1 Predmetom plnenia je poskytnutie prístupu k Aplikácii, ktorá automatizuje prípravu podkladov a generovanie dokumentov pre správu bytových domov, najmä k žiadosti o úver zo SFRB na obnovu bytových domov, k hlasovaniam vlastníkov bytov a nebytových priestorov a k evidencii nahlásených porúch v bytovom dome.

3.2 Aplikácia umožňuje najmä:

vytvorenie a správu Účtu a organizácie Zákazníka,
zadávanie a import vstupných dát (vrátane údajov z listu vlastníctva),
evidenciu vlastníkov bytov, výsledkov hlasovania vlastníkov a údajov o bytovom dome,
automatizované generovanie žiadosti o úver a jej príloh vo formátoch DOCX a XLSX, ktoré sa vytvárajú na požiadanie pri každom stiahnutí,
prípravu hlasovaní vlastníkov bytov a nebytových priestorov podľa zákona č. 182/1993 Z. z., vrátane výberu znenia otázok, priradenia zákonného kvóra, evidencie výsledkov hlasovania a generovania súvisiacich dokumentov,
prevádzku verejného formulára na nahlasovanie porúch v bytovom dome, ktorý je sprístupnený prostredníctvom jedinečnej webovej adresy (QR kód) bez potreby registrácie nahlasovateľa, vrátane evidencie hlásení, priložených fotografií a stavu ich riešenia.

3.3 Služba je poskytovaná výlučne online. Pre jej využívanie je potrebné funkčné internetové pripojenie, podporovaný webový prehliadač a platné Predplatné.

3.4 Aplikácia je výlučne nástroj na prípravu podkladov. Aplikácia negarantuje schválenie úveru zo SFRB ani súlad výstupov s aktuálnym znením právnych predpisov, ktoré sa môžu meniť. Podrobnejšie vymedzenie povahy nástroja a zodpovednosti je uvedené v článku 10 týchto VOP.

3.5 Hlasovania vlastníkov. Vzory otázok, priradené kvóra a dokumenty k hlasovaniam vlastníkov predstavujú pomôcku pripravenú podľa zákona č. 182/1993 Z. z. v znení účinnom ku dňu vyhotovenia. Zodpovednosť za správnosť a úplnosť konkrétneho hlasovania, za dodržanie zákonných lehôt a za obsah prijatých rozhodnutí nesie Zákazník. Aplikácia neumožňuje elektronické hlasovanie vlastníkov; samotné hlasovanie prebieha mimo Aplikácie.

3.6 Verejný formulár na nahlasovanie porúch. Zákazník rozhoduje o tom, či pre konkrétny bytový dom sprístupní verejný formulár na nahlasovanie porúch, a zodpovedá za informovanie dotknutých osôb podľa čl. 13 GDPR a za obsah kontaktných údajov havarijnej služby, ktoré na formulári zverejní. Zákazník môže prístupovú adresu (QR kód) kedykoľvek vymeniť za novú alebo formulár pre daný bytový dom deaktivovať.

Článok 4 - Uzavretie zmluvy a registrácia

4.1 Zmluva sa uzatvára medzi dvoma podnikateľmi a riadi sa režimom obchodných záväzkových vzťahov podľa § 261 a nasl. Obchodného zákonníka. Na zmluvný vzťah sa neaplikujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä sa neuplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z. z. a neuplatňuje sa spotrebiteľský reklamačný poriadok.

4.2 Zákazník svojou registráciou vyhlasuje, že je právnickou osobou a že Službu objednáva v rámci svojej podnikateľskej alebo inej zárobkovej činnosti. Ak vyjde najavo, že odberateľ nespĺňa tieto podmienky, Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť poskytnutie Služby alebo od zmluvy odstúpiť.

4.3 Zmluva sa uzatvára nasledujúcim postupom:

(a) Zákazník vykoná registráciu a vytvorí Účet,
(b) pred uskutočnením platby Zákazník potvrdí oboznámenie sa s týmito VOP a vyjadrí svoj súhlas s nimi prostredníctvom zaškrtávacieho poľa v Aplikácii,
(c) Zákazník objedná Predplatné a uhradí cenu prostredníctvom služby Stripe,
(d) zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia platby a aktivácie Predplatného.

4.4 Inkorporácia VOP. Tieto VOP sa stávajú súčasťou zmluvy odkazom v objednávke a registrácii a ich akceptáciou Zákazníkom pred zaplatením podľa § 273 Obchodného zákonníka. Poskytovateľ uchováva záznam o akceptácii VOP (časová pečiatka a verzia VOP) ako dôkaz o ich inkorporácii.

4.5 Prednosť dojednaní. Ak Poskytovateľ a Zákazník uzatvoria individuálnu písomnú zmluvu, ktorá obsahuje dojednania odchylné od týchto VOP, majú odchylné dojednania v individuálnej zmluve prednosť pred týmito VOP.

Článok 5 - Predplatné, ceny a platobné podmienky

5.1 Služba sa poskytuje za odplatu vo forme ročného Predplatného. Aktuálna cena Predplatného je uvedená v Aplikácii pred dokončením objednávky.

5.2 Ceny sú uvedené bez DPH. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; na faktúre je uvedená poznámka "Dodávateľ nie je platiteľom DPH".

5.3 Platba sa realizuje prostredníctvom platobnej brány Stripe, a to platobnou kartou alebo prevodom SEPA. Platba je splatná vopred za celé Predplatné obdobie.

5.4 Faktúra. Po úhrade Poskytovateľ vystaví Zákazníkovi faktúru, ktorá obsahuje náležitosti účtovného dokladu podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov. Faktúra sa vystavuje a doručuje elektronicky. Faktúra neobsahuje DPH a obsahuje zákonnú poznámku podľa bodu 5.2 (Dodávateľ nie je platiteľom DPH).

5.5 Omeškanie. V prípade omeškania Zákazníka s úhradou má Poskytovateľ právo na úrok z omeškania podľa § 369 Obchodného zákonníka a podľa príslušného nariadenia vlády SR, ktorým sa vykonáva Obchodný zákonník. Poskytovateľ je zároveň oprávnený postupovať podľa článku 9 týchto VOP (pozastavenie Služby).

5.6 Cena nezahŕňa žiadne poplatky tretích strán (najmä bankové poplatky alebo poplatky vyplývajúce z platobných metód), ktoré znáša Zákazník.

Článok 5a - Skúšobné obdobie

5a.1 Rozsah. Poskytovateľ umožňuje Zákazníkovi vyskúšať Aplikáciu počas Skúšobného obdobia bezodplatne a bez zadania platobných údajov. Skúšobné obdobie trvá 14 dní odo dňa vytvorenia organizácie Zákazníka v Aplikácii.

5a.2 Obmedzenia. Počas Skúšobného obdobia je Zákazník oprávnený spravovať jeden (1) bytový dom a k Účtu má prístup jeden (1) Používateľ. Výstupy si Zákazník môže zobraziť na obrazovke; stiahnutie Výstupov je možné až po aktivácii plateného Predplatného. Toto obmedzenie je súčasťou dohodnutého rozsahu bezodplatného plnenia a nepovažuje sa za vadu Služby.

5a.3 Uplynutie. Uplynutím Skúšobného obdobia bez aktivácie plateného Predplatného sa prístup k funkciám Aplikácie pozastaví. Vstupné dáta Zákazníka sa uplynutím Skúšobného obdobia nemažú a prístup k nim sa obnoví aktiváciou Predplatného. Poskytovateľ je oprávnený Vstupné dáta zmazať po uplynutí primeranej lehoty od skončenia Skúšobného obdobia; pred zmazaním Zákazníka vyzve na e-mail uvedený v Účte a poskytne mu primeranú lehotu na aktiváciu Predplatného alebo na export dát.

5a.4 Jedno Skúšobné obdobie. Skúšobné obdobie sa poskytuje raz na jednu organizáciu Zákazníka. Opakované zakladanie Účtov alebo organizácií na účel opätovného využitia Skúšobného obdobia sa považuje za zneužitie Služby podľa bodu 9.3 písm. c) týchto VOP.

5a.5 Zmena podmienok. Poskytovateľ je oprávnený dĺžku a rozsah Skúšobného obdobia meniť alebo ho prestať poskytovať. Zmena sa nedotkne Skúšobného obdobia, ktoré už Zákazníkovi beží. Na zodpovednosť Poskytovateľa počas Skúšobného obdobia sa vzťahuje bod 10.12 týchto VOP.

Článok 6 - Automatické obnovenie Predplatného

6.1 Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie Predplatné obdobie v rovnakej dĺžke, ak ho Zákazník nezruší pred koncom prebiehajúceho Predplatného obdobia. Toto dojednanie je výslovné, jasné a zrozumiteľné a Zákazník s ním vyjadruje súhlas pri objednávke.

6.2 Cena za obnovené Predplatné obdobie sa automaticky strháva z platobnej metódy Zákazníka registrovanej v službe Stripe, a to ku dňu obnovenia. Pre obnovené obdobie sa uplatní cena platná v čase obnovenia, o ktorej zmene Poskytovateľ Zákazníka informuje najmenej 30 dní pred dňom obnovenia.

6.3 Zrušenie obnovenia. Zákazník môže zrušiť automatické obnovenie Predplatného kedykoľvek do konca prebiehajúceho Predplatného obdobia, a to prostredníctvom svojho Účtu alebo zákazníckeho portálu Stripe. Zrušenie obnovenia nemá vplyv na trvanie už uhradeného Predplatného obdobia; Zákazník má prístup k Službe až do jeho konca.

6.4 Po zrušení automatického obnovenia sa Predplatné po uplynutí prebiehajúceho obdobia neobnoví a prístup k Službe zanikne.

Článok 7 - Politika vrátenia platby

7.1 Po aktivácii Predplatného sa uhradené platby nevracajú. Vzhľadom na to, že Zákazníkom je podnikateľ a nejde o spotrebiteľský vzťah, neuplatňuje sa právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z. z.

7.2 V prípade zrušenia, ukončenia alebo neobnovenia Predplatného má Zákazník prístup k Službe do konca už zaplateného Predplatného obdobia. Uhradená cena za prebiehajúce obdobie sa nevracia ani pomerne, ak nie je v týchto VOP alebo v individuálnej zmluve dohodnuté inak.

7.3 Tým nie sú dotknuté nároky Zákazníka vyplývajúce zo zodpovednosti Poskytovateľa za vady Služby podľa článku 12 týchto VOP a z príslušných ustanovení Obchodného zákonníka.

Článok 8 - Licencia na používanie Služby a dostupnosť Služby

8.1 Licencia. Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi na dobu trvania Predplatného nevýhradnú, neprenosnú a ďalej nepostupiteľnú licenciu na používanie Aplikácie v rozsahu všetkých jej funkcií podľa článku 3 týchto VOP, teda na prípravu podkladov k žiadosti o úver zo SFRB, na prípravu a evidenciu hlasovaní vlastníkov, na evidenciu nahlásených porúch a na sledovanie lehôt, a to na účely správy bytových domov, ktoré Zákazník spravuje alebo v ktorých je vlastníkom.

8.2 Zákazník nie je oprávnený najmä:

(a) pristupovať k zdrojovému kódu Aplikácie, vykonávať jej spätné inžinierstvo, dekompiláciu alebo rozklad, s výnimkou prípadov povolených kogentnými ustanoveniami zákona,
(b) kopírovať, rozmnožovať, prenajímať, ďalej poskytovať alebo sprístupňovať Aplikáciu tretím osobám,
(c) používať Aplikáciu v rozpore s týmito VOP, právnymi predpismi alebo dobrými mravmi,
(d) používať Aplikáciu, jej Výstupy alebo poznatky o jej fungovaní na vývoj, obstaranie alebo prevádzku produktu či služby, ktorá Aplikáciu nahrádza alebo s ňou súťaží, ani na tento účel umožniť prístup tretej osobe,
(e) vykonávať porovnávacie testy, meranie výkonu alebo obdobné hodnotenie Aplikácie na účel zverejnenia, bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa,
(f) poskytovať prostredníctvom Účtu Zákazníka služby tretím osobám, ktoré nie sú Používateľmi, najmä spracúvať v Aplikácii bytové domy, ktoré Zákazník nespravuje a ku ktorým nemá zmluvný vzťah,
(g) pristupovať k Aplikácii automatizovanými prostriedkami nad rámec bežného používania, hromadne sťahovať jej obsah alebo obchádzať technické opatrenia vrátane limitov Predplatného,
(h) používať Aplikáciu spôsobom, ktorý neprimerane zaťažuje jej prevádzku alebo ohrozuje jej bezpečnosť.

8.2a Kontrola dodržiavania limitov. Poskytovateľ je oprávnený primeranými technickými prostriedkami overovať, či Zákazník dodržiava limity zvolenej úrovne Predplatného, najmä počet bytových domov a Používateľov. Ak Zákazník limit prekročí, Poskytovateľ ho na to upozorní a poskytne mu primeranú lehotu na nápravu alebo na prechod na vyššiu úroveň Predplatného. Ak Zákazník napriek výzve nápravu nevykoná, Poskytovateľ je oprávnený postupovať podľa bodu 9.3 týchto VOP a doúčtovať rozdiel ceny za obdobie, počas ktorého bol limit prekročený.

8.3 Dostupnosť Služby (SLA). Poskytovateľ poskytuje Službu s vynaložením primeranej odbornej starostlivosti a usiluje sa o jej vysokú dostupnosť (best effort). Poskytovateľ však negarantuje neprerušovanú a bezchybnú prevádzku Služby.

8.4 Do dostupnosti Služby sa nezapočítavajú výpadky spôsobené:

(a) plánovanou údržbou, o ktorej Poskytovateľ Zákazníka vopred informuje primeraným spôsobom,
(b) okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc) podľa článku 13 týchto VOP,
(c) výpadkami alebo obmedzeniami na strane tretích poskytovateľov (najmä Stripe, Clerk, poskytovateľ hostingu),
(d) konaním alebo opomenutím na strane Zákazníka alebo Používateľa, alebo poruchami na strane jeho techniky či pripojenia.

8.5 Zálohovanie na strane Zákazníka. Poskytovateľ vykonáva pravidelné zálohovanie Aplikácie ako celku v rámci svojej prevádzky. Zálohovanie však nenahrádza vlastné kópie Zákazníka. Zákazník berie na vedomie, že Výstupy, ktoré potrebuje uchovávať na účely archivácie alebo preukázania, si má stiahnuť a uchovať mimo Aplikácie. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu Vstupných dát alebo Výstupov v rozsahu, v akom jej Zákazník mohol predísť vlastnou kópiou.

8.6 Zmena rozsahu Služby. Poskytovateľ je oprávnený priebežne rozvíjať Aplikáciu, meniť jej funkcie a používateľské rozhranie. Ak by zmena podstatne zúžila rozsah Služby počas prebiehajúceho Predplatného obdobia, Poskytovateľ o nej Zákazníka informuje najmenej 30 dní vopred a Zákazník je v takom prípade oprávnený od zmluvy odstúpiť ku dňu účinnosti zmeny s nárokom na vrátenie pomernej časti Predplatného za nevyčerpané obdobie.

Článok 9 - Práva a povinnosti zmluvných strán

9.1 Poskytovateľ sa zaväzuje sprístupniť Zákazníkovi Službu v dohodnutom rozsahu, poskytovať ju s primeranou odbornou starostlivosťou a chrániť údaje Zákazníka v súlade s týmito VOP a DPA.

9.2 Zákazník sa zaväzuje najmä:

(a) uvádzať pravdivé, správne, úplné a aktuálne údaje pri registrácii a pri používaní Služby,
(b) zabezpečiť dôvernosť prístupových údajov k Účtu a zodpovedať za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho Účtu,
(c) používať Službu výlučne v súlade s týmito VOP a právnymi predpismi,
(d) zodpovedať za zákonnosť a správnosť Vstupných dát vrátane správnosti importu z listu vlastníctva, ako aj za existenciu právneho základu na spracúvanie Osobných údajov vlastníkov,
(e) pred podaním skontrolovať správnosť a úplnosť vygenerovaných podkladov.

9.3 Pozastavenie a ukončenie Služby (suspenzia). Poskytovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť alebo ukončiť prístup Zákazníka k Službe v prípade:

(a) podstatného porušenia týchto VOP zo strany Zákazníka,
(b) omeškania s úhradou Predplatného,
(c) zneužitia Služby alebo konania ohrozujúceho bezpečnosť alebo prevádzku Aplikácie.

O pozastavení Poskytovateľ Zákazníka informuje a podľa povahy porušenia ho vyzve na nápravu v primeranej lehote, ak je náprava možná. Pozastavenie podľa tohto bodu nezakladá nárok Zákazníka na vrátenie uhradeného Predplatného.

9.4 Dôverné informácie. Za dôverné informácie sa považujú informácie, ktoré si zmluvné strany navzájom sprístupnia v súvislosti so zmluvou a ktoré nie sú verejne dostupné, najmä Vstupné dáta a obchodné údaje Zákazníka na jednej strane a technické riešenie Aplikácie, jej vnútorné fungovanie, nezverejnené funkcie a cenové dojednania nad rámec zverejneného cenníka na strane druhej.

9.5 Zmluvné strany sa zaväzujú dôverné informácie chrániť, nesprístupniť ich tretej osobe bez súhlasu druhej strany a použiť ich výlučne na plnenie zmluvy. Záväzok trvá počas trvania zmluvy a tri (3) roky po jej skončení.

9.6 Za porušenie povinnosti podľa bodu 9.5 sa nepovažuje sprístupnenie informácie, ktorá:

(a) sa stala verejne známou inak než porušením tejto povinnosti,
(b) bola strane preukázateľne známa už pred jej sprístupnením druhou stranou,
(c) musí byť sprístupnená na základe právneho predpisu alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci; dotknutá strana o tom druhú stranu informuje vopred, ak jej v tom nebráni právny predpis,
(d) sa sprístupňuje odbornému poradcovi, audítorovi alebo sub-processorovi viazanému obdobnou povinnosťou mlčanlivosti, prípadne v rozsahu potrebnom na uplatnenie alebo obhajobu právneho nároku.

9.7 Ochranu osobných údajov upravuje DPA. V rozsahu, v akom sa dôverné informácie prekrývajú s osobnými údajmi, majú prednosť ustanovenia DPA.

Článok 10 - Obmedzenie zodpovednosti a povaha nástroja

10.1 Povaha nástroja. Aplikácia je výlučne nástroj na automatizovanú prípravu podkladov a dokumentov. Aplikácia negarantuje schválenie úveru zo SFRB, nezaručuje súlad výstupov s priebežne sa meniacou legislatívou a metodikou SFRB a nenahrádza overenie údajov Zákazníkom voči SFRB.

10.2 Bez poradenstva. Služba neposkytuje právne, finančné, daňové ani iné odborné poradenstvo. Výstupy z Aplikácie majú informatívny a podporný charakter a je potrebné ich pred podaním skontrolovať. Za rozhodnutie o podaní žiadosti a za samotné podanie žiadosti zodpovedá výlučne Zákazník.

10.3 Zodpovednosť za vstupné dáta. Za správnosť, úplnosť a aktuálnosť Vstupných dát a Osobných údajov vlastníkov zodpovedá výlučne Zákazník. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych Vstupných dát.

10.4 Rozhodnutie SFRB. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutie SFRB o žiadosti, za dĺžku konania, ani za akýkoľvek výsledok konania pred SFRB.

10.5 Rozsah obmedzenia zodpovednosti. V rozsahu povolenom právnymi predpismi Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu škodu, následnú škodu a ušlý zisk Zákazníka. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Poskytovateľa za vlastné vady Aplikácie (najmä za chybný výpočet alebo chybné generovanie podkladov spôsobené na strane Poskytovateľa).

10.6 V súlade s kogentným ustanovením § 386 ods. 1 Obchodného zákonníka sa Zákazník nevzdáva nároku na náhradu škody, ktorý by mohol vzniknúť v budúcnosti pred porušením povinnosti. Ustanovenia tohto článku predstavujú vymedzenie rozsahu zodpovednosti, nie vzdanie sa nároku na náhradu škody pred porušením povinnosti.

10.7 Na zabezpečenie záväzkov môže byť v individuálnej zmluve dojednaná zmluvná pokuta podľa § 544 a nasl. Občianskeho zákonníka; tým nie je dotknutý nárok na úrok z omeškania podľa § 369 Obchodného zákonníka.

10.8 Strop náhrady škody. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za priamu škodu vzniknutú Zákazníkovi zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou je obmedzená do výšky ceny Predplatného skutočne zaplatenej Zákazníkom za obdobie posledných dvanástich (12) mesiacov predchádzajúcich vzniku škody. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ani na prípady, keď to kogentné ustanovenia právnych predpisov nepripúšťajú.

10.9 Zodpovednosť Zákazníka za Používateľov. Zákazník zodpovedá za konanie a opomenutie všetkých Používateľov, ktorým umožnil prístup k Službe prostredníctvom svojho Účtu, ako za svoje vlastné, a to vrátane dodržiavania týchto VOP a DPA. Poskytovateľ nie je povinný overovať oprávnenie jednotlivých Používateľov konať za Zákazníka.

10.10 Odškodnenie zo strany Zákazníka. Zákazník sa zaväzuje nahradiť Poskytovateľovi škodu, plnenie a účelne vynaložené náklady, ktoré Poskytovateľovi vzniknú v dôsledku uplatnenia nároku tretej osoby alebo v dôsledku konania orgánu verejnej moci, ak takýto nárok alebo konanie vyplýva z:

(a) absencie alebo zániku právneho základu na spracúvanie Osobných údajov vlastníkov na strane Zákazníka, z nesplnenia informačnej povinnosti Zákazníka voči dotknutým osobám, alebo z pokynu Zákazníka, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi,
(b) nesprávnych, neúplných alebo neoprávnene získaných Vstupných dát,
(c) použitia Služby alebo Výstupov v rozpore s týmito VOP, právnymi predpismi alebo účelom, na ktorý sú určené,
(d) porušenia práv duševného vlastníctva tretej osoby obsahom, ktorý do Aplikácie vložil Zákazník alebo Používateľ.

Do nahrádzaných nákladov patria aj účelne vynaložené náklady právneho zastúpenia a sankcie uložené orgánom dozoru, ak boli uložené v dôsledku okolností podľa písmen (a) až (d). Toto ustanovenie sa uplatní najmä preto, že podľa čl. 82 ods. 4 GDPR zodpovedajú prevádzkovateľ a sprostredkovateľ za celú škodu spoločne a nerozdielne, s právom následného postihu podľa čl. 82 ods. 5 GDPR.

10.11 Postup pri uplatnení odškodnenia. Poskytovateľ bez zbytočného odkladu oznámi Zákazníkovi uplatnený nárok, umožní mu podieľať sa na jeho obrane a bez predchádzajúceho súhlasu Zákazníka nárok neuzná ani neuzavrie o ňom zmier; súhlas Zákazník neodoprie bez vážneho dôvodu. Zákazník poskytne Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť a podklady. Odškodnenie sa neuplatní v rozsahu, v akom nárok vznikol porušením povinnosti na strane Poskytovateľa.

10.12 Bezplatné a skúšobné používanie. Ak Zákazník používa Službu bezplatne, teda počas skúšobného obdobia alebo v rámci funkcie výslovne označenej ako skúšobná, beta alebo náhľadová, poskytuje sa Služba v stave, v akom je, bez záruk za jej vlastnosti, dostupnosť a nepretržitosť. Zodpovednosť Poskytovateľa je v takom prípade obmedzená na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Poskytovateľ je oprávnený skúšobnú alebo beta funkciu kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť.

10.13 Oznámenie nároku a zmiernenie škody. Zákazník je povinný oznámiť Poskytovateľovi vznik škody a jej rozsah bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o nej dozvedel, a v súlade s § 384 Obchodného zákonníka urobiť opatrenia potrebné na odvrátenie alebo zmiernenie škody. Ak Zákazník túto povinnosť poruší, Poskytovateľ nezodpovedá za tú časť škody, ktorej bolo možné pri včasnom oznámení alebo pri primeranom postupe Zákazníka zabrániť. Týmto ustanovením sa premlčacia doba neskracuje.

Článok 11 - Duševné vlastníctvo

11.1 Aplikácia vrátane jej zdrojového kódu, dizajnu, štruktúry, databáz, šablón dokumentov a všetkých jej súčastí je predmetom práv duševného vlastníctva Poskytovateľa, prípadne jeho licencodárcov, a je chránená príslušnými právnymi predpismi.

11.2 Zákazníkovi nevzniká k Aplikácii žiadne iné právo než nevýhradná licencia podľa článku 8 týchto VOP. Vygenerované dokumenty určené na podanie žiadosti môže Zákazník používať na účel, na ktorý boli vytvorené.

11.3 Zákazník nie je oprávnený odstraňovať, meniť ani zakrývať akékoľvek označenia Poskytovateľa alebo informácie o autorských právach uvedené v Aplikácii alebo v jej výstupoch.

11.4 Vstupné dáta a Výstupy Zákazníka. Poskytovateľ si nenárokuje vlastníctvo Vstupných dát Zákazníka. Zákazník udeľuje Poskytovateľovi nevýhradnú licenciu na použitie Vstupných dát výlučne v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby, na jej technickú prevádzku a na plnenie povinností podľa DPA.

11.5 Prevádzkové a súhrnné údaje. Poskytovateľ je oprávnený viesť prevádzkové a bezpečnostné záznamy o chode Aplikácie, najmä technické logy, záznamy o chybách a audit prístupov, a vytvárať z nich súhrnné údaje o zaťažení a spoľahlivosti Služby na účel jej prevádzky, zabezpečenia a rozvoja. Takéto súhrnné údaje nesmú umožniť identifikáciu Zákazníka, Používateľa ani dotknutej osoby a Poskytovateľ ich nepoužije spôsobom, ktorý by sprístupnil Vstupné dáta Zákazníka tretej osobe. Poskytovateľ nesleduje správanie Používateľov na marketingové účely, nevytvára ich profily a nepoužíva analytické nástroje tretích strán, ako je uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

11.6 Spätná väzba. Ak Zákazník alebo Používateľ poskytne Poskytovateľovi podnet, návrh na zlepšenie alebo pripomienku k Aplikácii, je Poskytovateľ oprávnený ich bez časového, územného a vecného obmedzenia a bezodplatne použiť pri rozvoji Služby. Zákazníkovi tým nevzniká nárok na odmenu, na podiel na Aplikácii ani na jej ďalších verziách. Tým nie je dotknuté právo Zákazníka na jeho vlastné riešenia, ktoré Poskytovateľovi neposkytol.

Článok 12 - Reklamácie a zodpovednosť za vady (B2B)

12.1 Zodpovednosť za vady Služby sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka. Na zmluvný vzťah sa neaplikuje spotrebiteľský reklamačný poriadok.

12.2 Zákazník je povinný nahlásiť vadu Služby bez zbytočného odkladu po jej zistení, a to elektronicky na adresu info@visionedge.sk. V nahlásení Zákazník popíše vadu a okolnosti jej vzniku.

12.3 Poskytovateľ posúdi nahlásenú vadu a v primeranej lehote oznámi Zákazníkovi spôsob jej vybavenia. Ak ide o vadu na strane Poskytovateľa, Poskytovateľ ju odstráni v primeranej lehote zodpovedajúcej povahe vady.

12.4 Za vadu Služby sa nepovažujú prípady podľa článku 8.4 týchto VOP, nesprávne výstupy spôsobené nesprávnymi Vstupnými dátami, ani nesúlad výstupov so zmenenou legislatívou, o ktorej Poskytovateľ nebol povinný vedieť.

Článok 13 - Vyššia moc

13.1 Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc), ktoré nastali nezávisle od jej vôle a bránia jej v splnení povinnosti, ak nemožno rozumne predpokladať, že by strana túto prekážku alebo jej následky odvrátila alebo prekonala.

13.2 Za vyššiu moc sa považujú najmä živelné udalosti, vojna, štrajk, rozsiahly výpadok elektrickej energie alebo internetového pripojenia, kybernetický útok, ako aj výpadky alebo obmedzenia na strane tretích poskytovateľov (najmä Stripe, Clerk, poskytovateľ hostingu).

13.3 Dotknutá strana je povinná druhú stranu o vzniku a zániku okolnosti vyššej moci bez zbytočného odkladu informovať.

Článok 14 - Ochrana osobných údajov

14.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

14.2 Rozlíšenie rolí. Vo vzťahu k osobným údajom sa rozlišujú dve role Poskytovateľa:

(a) Poskytovateľ je prevádzkovateľom pri spracúvaní údajov Účtu a Zákazníka, najmä identifikačných údajov Používateľov (meno, e-mail prostredníctvom služby Clerk), údajov organizácie, kontaktnej osoby, štatutárov správcu alebo SVB a fakturačných údajov.
(b) Poskytovateľ je sprostredkovateľom pri spracúvaní Osobných údajov vlastníkov a ostatných osobných údajov obsiahnutých vo Vstupných dátach, ktoré Zákazník nahráva do Aplikácie v mene Zákazníka ako prevádzkovateľa.

14.3 Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA). Pre spracúvanie podľa bodu 14.2 písm. b) sa medzi Zákazníkom (prevádzkovateľ) a Poskytovateľom (sprostredkovateľ) uzatvára zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 ods. 3 GDPR, ktorá tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP a je ich neoddeliteľnou súčasťou.

14.4 Dátová minimalizácia. Aplikácia zámerne nespracúva dátum narodenia ani rodné číslo vlastníkov bytov. Tieto údaje sa pri spracovaní vstupných podkladov aktívne odstraňujú, čím sa napĺňa zásada minimalizácie podľa čl. 5 ods. 1 písm. c) GDPR.

14.5 Zodpovednosť Zákazníka. Za zákonnosť Vstupných dát, najmä za správnosť importu z listu vlastníctva a za existenciu právneho základu spracúvania podľa čl. 6 GDPR, zodpovedá Zákazník ako prevádzkovateľ.

14.6 Sub-sprostredkovatelia. Poskytovateľ je oprávnený zapojiť do spracúvania ďalších sprostredkovateľov (sub-sprostredkovateľov) podľa podmienok uvedených v DPA. Aktuálny zoznam zahŕňa najmä Clerk (autentifikácia), Stripe (platby a fakturácia) a poskytovateľa hostingu (databáza na serveroch v EÚ). Postup pri zmene sub-sprostredkovateľov upravuje DPA v súlade s čl. 28 ods. 2 a 4 GDPR.

14.7 Prenosy mimo EÚ. Databáza a hosting sú umiestnené v Európskej únii. Osobné údaje Účtu sú v obmedzenom rozsahu spracúvané sub-sprostredkovateľmi so sídlom v USA (Clerk, Stripe); takéto prenosy sú zabezpečené primeranými zárukami podľa kapitoly V GDPR (najmä EU-US Data Privacy Framework alebo štandardné zmluvné doložky). Osobné údaje vlastníkov sa spracúvajú výlučne v databáze v EÚ a do služieb Clerk a Stripe sa neprenášajú.

14.8 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na domfond.sk a v DPA.

Článok 15 - Cookies

15.1 Aplikácia používa výlučne nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie Služby, najmä na správu prihlásenia a relácie (session) prostredníctvom služby Clerk.

15.2 Aplikácia nepoužíva analytické ani marketingové cookies a nevyžaduje preto súhlas so spracúvaním cookies. Tieto VOP plnia vo vzťahu k nevyhnutným cookies informačnú povinnosť v súlade so smernicou 2002/58/ES a s § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Článok 16 - Trvanie a ukončenie zmluvy

16.1 Zmluva sa uzatvára na dobu trvania Predplatného obdobia a automaticky sa obnovuje podľa článku 6 týchto VOP, ak Zákazník obnovenie nezruší.

16.2 Výpoveď a neobnovenie. Zákazník môže ukončiť zmluvný vzťah zrušením automatického obnovenia Predplatného; prístup k Službe mu zostáva do konca už zaplateného Predplatného obdobia podľa článku 7.

16.3 Odstúpenie. Ktorákoľvek zo zmluvných strán je oprávnená od zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení zmluvy druhou stranou podľa § 344 a nasl. Obchodného zákonníka. Odstúpenie je účinné doručením písomného (vrátane elektronického) oznámenia druhej strane.

16.4 Dôsledky ukončenia. Ukončením zmluvy zaniká prístup Zákazníka k Službe. Zákazník je oprávnený si pred zánikom prístupu exportovať svoje dáta z Aplikácie. Poskytovateľ po ukončení zmluvy naloží s osobnými údajmi v súlade s DPA, najmä ich na pokyn Zákazníka vymaže alebo vráti, ak osobitný právny predpis nevyžaduje ich ďalšie uchovanie.

16.5 Poskytovateľ odporúča Zákazníkovi vykonať export dát bez zbytočného odkladu po doručení oznámenia o ukončení; konkrétna lehota na export a výmaz dát môže byť bližšie upravená v DPA.

Článok 17 - Zmena VOP

17.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť, a to najmä z dôvodov zmeny právnych predpisov, zmeny rozsahu alebo technických parametrov Služby, zmeny sub-sprostredkovateľov, zmeny cenovej politiky alebo z dôvodu zlepšenia Služby a jej bezpečnosti.

17.2 Poskytovateľ oznámi Zákazníkovi zmenu VOP elektronicky (na e-mail Zákazníka alebo prostredníctvom Aplikácie) najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

17.3 Ak Zákazník so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený zrušiť automatické obnovenie Predplatného do konca prebiehajúceho Predplatného obdobia. Ak Zákazník po oznámení zmeny pokračuje v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmeny, považuje sa to za jeho súhlas s novým znením VOP.

17.4 Toto právo jednostrannej zmeny je výslovne vyhradené v súlade s režimom obchodných záväzkových vzťahov; Poskytovateľ vykonáva zmeny VOP v súlade so zásadami poctivého obchodného styku podľa § 265 Obchodného zákonníka.

Článok 18 - Rozhodné právo a riešenie sporov

18.1 Zmluva a tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.

18.2 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmierom.

18.3 Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, je na jeho prejednanie a rozhodnutie príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa, ak nie je medzi stranami uzatvorená platná písomná rozhodcovská doložka.

18.4 Rozhodcovská doložka (voliteľná). Zmluvné strany sa môžu písomne dohodnúť, že majetkové spory vzniknuté z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú s konečnou platnosťou rozhodnuté v rozhodcovskom konaní podľa zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní v znení neskorších predpisov. Táto doložka má nespotrebiteľskú povahu, keďže Zákazníkom je podnikateľ.

Článok 19 - Záverečné ustanovenia

19.1 Oddeliteľnosť (salvátorská klauzula). Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany nahradia neplatné ustanovenie ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.

19.2 Doručovanie a komunikácia. Zmluvné strany sa dohodli na elektronickej komunikácii. Oznámenia Poskytovateľa sa doručujú na e-mail Zákazníka uvedený v Účte; oznámenia Zákazníka sa doručujú na info@visionedge.sk, a vo veciach ochrany osobných údajov na info@visionedge.sk. Oznámenie sa považuje za doručené dňom jeho odoslania na uvedenú adresu, ak nebolo vrátené ako nedoručiteľné.

19.3 Zákazník nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu v prípade prevodu podniku alebo jeho časti, zlúčenia, splynutia alebo inej formy premeny spoločnosti; o postúpení Zákazníka informuje bez zbytočného odkladu. Postúpením sa nesmie zhoršiť postavenie Zákazníka a nadobúdateľ vstupuje do práv a povinností podľa DPA v plnom rozsahu.

19.3a Referencie. Poskytovateľ je oprávnený uviesť obchodné meno a logo Zákazníka v zozname referencií na svojom webovom sídle a v obchodných materiáloch. Zákazník môže tento súhlas kedykoľvek odvolať oznámením na kontaktný e-mail Poskytovateľa; Poskytovateľ referenciu odstráni bez zbytočného odkladu. Zverejnenie akýchkoľvek ďalších informácií o Zákazníkovi vrátane prípadovej štúdie si vyžaduje jeho predchádzajúci písomný súhlas.

19.3b Zachovanie účinnosti niektorých ustanovení. Ukončením zmluvy nezanikajú ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj po jej skončení, najmä článok 10 (obmedzenie zodpovednosti a odškodnenie), článok 11 (duševné vlastníctvo), bod 8.2 (obmedzenia licencie), body 9.4 až 9.7 (dôverné informácie, v dohodnutej lehote troch rokov), článok 18 (rozhodné právo a riešenie sporov) a povinnosť mlčanlivosti podľa DPA.

19.4 Tieto VOP a zmluva predstavujú úplnú dohodu zmluvných strán o predmete plnenia a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne aj písomné dojednania týkajúce sa toho istého predmetu, s výnimkou odchylných dojednaní v individuálnej zmluve podľa bodu 4.5.

19.5 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Príloha č. 1 - Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA) podľa čl. 28 GDPR.

19.6 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 7. 2026.

Verzia 1.2 nadobúda účinnosť dňom 10. 8. 2026 a nahrádza pripravovanú verziu 1.1, ktorá sa účinnou nestala. Verzia 1.2 rozširuje opis Služby o hlasovania vlastníkov a nahlasovanie porúch (článok 3), po prvý raz výslovne upravuje Skúšobné obdobie vrátane jeho dĺžky a rozsahu (článok 5a), rozširuje licenciu na všetky funkcie Aplikácie a dopĺňa obmedzenia licencie, kontrolu dodržiavania limitov a zmenu rozsahu Služby (článok 8), dopĺňa úpravu dôverných informácií (článok 9), zodpovednosť Zákazníka za Používateľov, odškodnenie, pravidlá pre bezplatné používanie a povinnosť zmierniť škodu (článok 10), úpravu vstupných dát, prevádzkových záznamov a spätnej väzby (článok 11) a postúpenie zmluvy, referencie a zachovanie účinnosti vybraných ustanovení (článok 19). Ceny ani rozsah Predplatného sa nemenia.

Pre zmluvy uzavreté pred nadobudnutím účinnosti verzie 1.2 sa uplatní postup podľa článku 17 týchto VOP.

Verzia: 1.2